CONDICIONES DE COMPRA 

El responsable del tratamiento es RANILLA TRADING, S.L.:

Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web («Sitio web») se rigen por las condiciones («Las Condiciones») descritas a continuación. La compra de servicios («Servicio») a través de bodegaselsitio.com implica la aceptación plena y sin compras por parte del usuario de las siguientes condiciones. Las Condiciones no cubren la compra de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una compra en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuarla.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial 

RANILLA TRADING, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas con anterioridad por parte de nuestros usuarios. 

2. Uso de nuestro sitio web 

Al hacer uso de esta página web y realizar una compra mediante la misma usted se compromete a: 

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar compras legalmente válidas.
2. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitar de forma vez y fidedigna los datos solicitados en la compra.
4. Facilitarnos su correo-e, dirección postal o cualquier otro dato que pueda ser necesario para tramitar la compra. Asimismo, acepta que, de acuerdo a aquello previsto en nuestra Política de privacidad, podamos ponernos en contacto con usted siempre que sea necesario o para poder responder a las peticiones que nos plantee.
5. Al realizar una compra mediante nuestra página web declara ser mayor de 18 años o la edad requerida en su país de origen y tener capacidad legal para celebrar contratos. 

3. ¿Cómo puedo comprar en la web? 

La compra de nuestros alojamientos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con RANILLA TRADING, S.L. sean principalmente por medios electrónicos. 

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos: 

1. Para poder realizar la compra, el usuario como primer paso debe seleccionar el producto e indicar el cupón de descuento en el caso de disponer de él.
2. El siguiente paso es completar un formulario con los datos personales del usuario que efectúa la compra, incluyendo datos de la tarjeta de crédito.
3. Para cerrar la compra con RANILLA TRADING, S.L. tiene que aceptar las condiciones de compra, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.
4. La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación en la que se reflejará detalladamente las condiciones de la compra que ha realizado el usuario. 

4. Precio de los servicios. 

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros servicios incluye impuestos añadidos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 

5. Pago y métodos de pago aceptados 

En el momento de la compra, el usuario deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito que servirán como pago o bien a través de PayPal. Su compra quedará totalmente formalizada al recibir la confirmación. 

6. Medios técnicos para corregir errores

En caso de que detecte que se ha producido un error al introducir sus datos relativos a la compra podrá modificarlos en su cuenta de cliente. 

En todo caso podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose a nuestro correo-e administracion@bodegaselsitio.com así como mediante el 922373491 dentro del horario de atención al cliente. 

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con la misma si no se han introducido los datos necesarios o no han sido validados correctamente. Lamentablemente no podemos garantizar una compra en la que no se han facilitado todos los datos necesarios para la misma. Los campos marcados con un asterisco (*) o requeridos son de cumplimentación obligatoria. 

Si usted detecta un error en su compra con posterioridad a la finalización del proceso , deberá ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 922373491 o mediante el correo-e administracion@bodegaselsitio.com para que intentemos subsanar el error en la medida de lo posible. 

7. Devolución 

7.a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto? 

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado. 

7.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra? 

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca  por medio de correo postal a  RANILLA TRADING, S.L. en la siguiente dirección: Calle Retama, 3, Local 15, 38400 – Puerto De La Cruz – S/C de Tenerife,; o por medio de un correo-e a administracion@bodegaselsitio.com   

Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio,  bastando   cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente. 

7.c) ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

Si el usuario decide desistir de su compra una vez llegue el pedido, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales en el caso de existir.

El usuario podrá devolver los productos por correo postal en la siguiente dirección:  RANILLA TRADING, S.L. en Calle Retama, 3, Local 15, 38400 – Puerto De La Cruz (santa Cruz De Tenerife) 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, (en caso de existir). Pero para ello deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo correspondiente.

7.d) ¿Cómo se hace el reembolso?

RANILLA TRADING, S.L. efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el “Producto” devuelto ha sufrido daños.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el “Producto” es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios. 

8. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

El cliente debe tener presente que en RANILLA TRADING, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través del correo-e administracion@bodegaselsitio.com 

9. Política de protección de datos

Puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente enlace «política de privacidad»

10. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores  establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo  RANILLA TRADING, S.L. le informa que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

11. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales deSanta Cruz de Tenerife, en el supuesto de que el usuario sea consumidor final, no aplica el presente párrafo.